Manual Pengguna: Sistem Tempahan Fasiliti Padang
Panduan lengkap langkah demi langkah bagi memudahkan orang awam, kelab, dan persatuan menyemak jadual, menempah slot padang, membuat pembayaran, serta memuat turun resit digital.
| Agensi Pengeluar | Majlis Perbandaran Langkawi Bandaraya Pelancongan (MPLBP) |
|---|---|
| Kesesuaian Pengguna | Pelanggan Awam, Individu, Kelab & Persatuan Sukan |
| Waktu Operasi Sistem | 24 Jam Sehari, 7 Hari Seminggu (Atas Talian) |
1. Ringkasan Aliran Tempahan
2. Langkah 1: Pendaftaran & Akaun Pengguna
Bagi mematuhi perakaunan hasil kerajaan tempatan (ePBT), pelanggan perlu mempunyai akaun rasmi yang sah:
- Klik butang "Log Masuk / Daftar" di bahagian atas skrin.
- Lengkapkan maklumat: Nama Penuh, No. Kad Pengenalan (MyKad), No. Telefon/WhatsApp, Alamat Emel Sah, Alamat Rumah & Poskod, serta Kata Laluan.
- Kemudahan Pantas: Jika anda terus menempah tanpa mendaftar, sistem akan secara automatik mendaftarkan akaun anda semasa proses pembayaran (Checkout).
3. Langkah 2: Carian & Pemilihan Padang
- Layari menu "Fasiliti" untuk melihat senarai padang yang aktif (seperti Padang Sintetik F01 atau Padang Bola Desa Permata F02).
- Anda boleh melihat kadar sewaan per slot, gambar fasiliti, lokasi peta (Google Maps), serta terma khas penggunaan padang tersebut.
- Klik butang "Pilih Padang" untuk membuka paparan kalendar ketersediaan.
4. Langkah 3: Semakan Tarikh & Slot Masa
- Pilih tarikh yang dikehendaki. Sistem akan memaparkan status tarikh (KOSONG atau PENUH).
- Pilih slot masa yang anda perlukan (cth: 08:00 AM - 10:00 AM, 04:00 PM - 06:00 PM, 08:00 PM - 10:00 PM).
- Sistem Perlindungan Bertindan (Overlap Protection): Sistem akan menghalang pemilihan slot masa yang bertindih bagi mengelakkan pertembungan jadual antara pengguna.
- Klik "Tambah ke Troli" (Add to Cart). Anda boleh memilih pelbagai slot dan tarikh sekali gus dalam satu tempahan.
5. Langkah 4: Pembayaran & Pilihan Kunci Slot (Hold)
Buka troli anda dan pilih kaedah yang bersesuaian:
| Pilihan | Cara Penggunaan & Kelebihan |
|---|---|
| Online FPX (Segera) | Bayar melalui perbankan internet FPX (ToyyibPay/Billplz/SenangPay). Sebaik selesai, tempahan bertukar status SECURED secara serta-merta tanpa perlu semakan pentadbir. |
| Pindahan Bank / QR | Pindahkan wang ke akaun rasmi MPLBP (Bank Islam) atau imbas DuitNow QR, kemudian muat naik gambar/PDF resit transaksi. Status menjadi WAITING_CONFIRMATION sementara pentadbir menyemak resit. |
| Kunci Slot / Mohon Diskaun (Hold) |
Khas untuk persatuan, kelab, atau penganjur yang memohon diskaun / pengecualian caj (waive) daripada Ketua Jabatan (KJ). Slot anda dikunci selama 3 hari dengan ID bermula HOLD-... sementara surat/catatan anda dinilai.
|
| Kod Baucar | Masukkan kod baucar atau promosi di ruangan yang disediakan untuk mendapatkan potongan diskaun secara automatik. |
6. Langkah 5: Muat Turun Resit Rasmi (PDF)
Bagi tempahan yang telah disahkan (status SECURED):
- Buka menu "Tempahan Saya" atau halaman status tempahan.
- Klik butang "Muat Turun Resit (PDF)".
- Resit rasmi berkomputer dijana lengkap dengan butiran penyewa, nombor bil ePBT, pecahan bayaran, serta perakuan sah tanpa tandatangan fizikal.
- Tunjukkan resit ini kepada pengawal keselamatan atau penyelia padang semasa hari penggunaan.
7. Langkah 6: Pinda Tarikh (Penjadualan Semula)
Sekiranya anda perlu menukar tarikh slot yang telah disahkan:
- Buka tempahan berkenaan dalam menu "Tempahan Saya" dan klik "Pinda Tarikh / Reschedule".
- Pilih tarikh baharu dan slot baharu yang kosong, serta nyatakan sebab permohonan.
- Syarat Terma PBT: Permohonan penukaran tarikh mestilah dikemukakan selewat-lewatnya tiga (3) hari bekerja sebelum tarikh asal penggunaan.
8. Soalan Lazim (FAQ)
Bolehkah saya membatalkan tempahan yang belum dibayar?
Boleh. Klik butang "Batal Tempahan" pada halaman status untuk melepaskan slot masa serta-merta kepada orang lain.
Bolehkah saya mendapat bayaran balik (refund) jika tidak dapat hadir?
Mengikut Terma Perkhidmatan PBT, bayaran sewaan adalah tidak dikembalikan (non-refundable) sekiranya pembatalan dibuat atas kehendak sendiri. Walau bagaimanapun, jika padang ditutup atas faktor ribut petir atau acara rasmi Majlis, anda layak menjadualkan semula tarikh penggunaan tanpa caj tambahan.
Bantuan & Khidmat Sokongan
Jika anda menghadapi sebarang kesulitan, sila hubungi admin@mplbp.gov.my atau talian 04-933 0000 (Waktu pejabat PBT Kedah: Ahad - Khamis).