1. Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke Portal Rasmi Tempahan Fasiliti Majlis Perbandaran Langkawi Bandaraya Pelancongan. Terma Perkhidmatan (“Terma”) ini mengikat setiap individu, persatuan, kelab, institusi, atau syarikat perniagaan (“Pengguna” / “Penyewa”) yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan perkhidmatan tempahan fasiliti sukan, dewan, dan tapak rekreasi di bawah kawalan Majlis.

Dengan membuat permohonan tempahan atau menandakan persetujuan pada portal ini, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi kesemua syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

2. Definisi & Tafsiran

Istilah	Tafsiran Rasmi
Majlis / PBT	Pihak Berkuasa Tempatan yang diwujudkan di bawah Akta Kerajaan Tempatan 1976 yang bertanggungjawab terhadap pengurusan fasiliti awam berkenaan.
Penyewa / Pemohon	Mana-mana orang perseorangan berumur 18 tahun ke atas atau wakil sah organisasi yang membuat tempahan fasiliti.
Fasiliti	Padang bola sepak sintetik, padang awam, gelanggang tenis/padel/netball, dewan serbaguna, dan kawasan berkaitan di bawah milikan atau seliaan Majlis.
Bil ePBT & Resit	Dokumen perakaunan hasil dan resit rasmi kerajaan tempatan yang dijana secara elektronik sebagai bukti transaksi yang sah.
Penahanan Slot (Hold)	Kunci slot tempahan sementara menunggu pembayaran atau kelulusan pentadbir sebelum tamat tempoh sah (holding expiry).

3. Kelayakan & Akaun Pengguna

• Pemohon individu mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai keupayaan undang-undang untuk memeterai kontrak.
• Bagi permohonan atas nama kelab, persatuan sukan, NGO, sekolah, atau syarikat swasta, pemohon hendaklah dilantik sebagai wakil sah yang mempunyai kuasa bertindak bagi pihak organisasi.
• Pengguna wajib memberikan maklumat yang tepat, sahih, dan terkini termasuk Nama Penuh (seperti dalam MyKad/Pasport), Nombor Kad Pengenalan, Nombor Telefon Aktif, Alamat Emel, serta Alamat Kediaman bagi tujuan pengeluaran resit sah perakaunan ePBT.
• Majlis berhak menyekat atau membatalkan akaun mana-mana pengguna yang mengemukakan maklumat palsu atau disyaki menyalahgunakan sistem.

4. Tatacara Tempahan & Sistem Kunci Slot (Hold)

• Semua permohonan tempahan tertakluk kepada kekosongan jadual sistem dan kelulusan pegawai bertugas.
• Slot yang dipilih akan dikunci (status HOLD) untuk tempoh yang ditetapkan (lazimnya 3 hari kalendar atau mengikut ketetapan pentadbir). Sekiranya pembayaran atau bukti pembayaran tidak diterima sebelum tempoh luput, slot tersebut akan dilepaskan secara automatik kepada orang awam tanpa sebarang notis awal.
• Status tempahan hanya dianggap DISAHKAN (SECURED) setelah bayaran penuh diterima, disahkan oleh gerbang pembayaran sah atau diverifikasi oleh pentadbir kewangan Majlis, serta No. Resit Rasmi dikeluarkan.

5. Kadar Sewaan, Caj & Pembayaran Hasil Kerajaan

• Kadar sewaan adalah tertakluk kepada warta tarif fasiliti yang diluluskan oleh Mesyuarat Penuh Majlis.
• Pembayaran boleh diselesaikan melalui FPX perbankan dalam talian, gerbang pembayaran digital sah (ToyyibPay/Billplz/SenangPay/DuitNow/ PBTpay/ QR), atau pindahan akaun rasmi Majlis.
• Segala kutipan adalah hasil rasmi kerajaan tempatan dan tertakluk kepada audit serta Arahan Perbendaharaan Malaysia.

6. Dasar Pembatalan, Penjadualan Semula & Pemulangan Wang (Refund)

• Tiada Pemulangan Wang (Non-Refundable): Bayaran sewaan yang telah disahkan tidak akan dikembalikan sekiranya pembatalan dibuat atas kehendak sendiri penyewa atau kegagalan penyewa hadir pada masa yang ditempah.
• Penjadualan Semula (Rescheduling): Permohonan penukaran tarikh atau masa slot boleh dipertimbangkan sekiranya dikemukakan selewat-lewatnya tiga (3) hari bekerja sebelum tarikh asal, tertakluk kepada kekosongan jadual dan kelulusan budi bicara Majlis.
• Penutupan Rasmi oleh Pihak Majlis: Sekiranya fasiliti terpaksa ditutup atas faktor penganjuran acara rasmi kerajaan, kerja-kerja kecemasan penyelenggaraan, cuaca buruk berbahaya (ribut petir), atau arahan Majlis Keselamatan Negara, penyewa akan diberikan hak untuk menjadualkan semula tarikh penggunaan tanpa sebarang penalti caj tambahan.

7. Peraturan Penggunaan & Tatatertib Fasiliti

• Pematuhan Masa: Pengguna wajib memulakan dan mengosongkan fasiliti tepat mengikut masa slot yang ditempah bagi menghormati pengguna slot seterusnya.
• Kebersihan & Kawasan Sekitar: Penyewa bertanggungjawab memastikan fasiliti sentiasa berada dalam keadaan bersih dan teratur sebelum meninggalkannya. Sisa makanan dan botol minuman hendaklah dibuang ke tempat yang disediakan.
• Pakaian & Peralatan Sukan: Pengguna hendaklah memakai pakaian dan kasut sukan yang sesuai (cth. kasut bertapak getah/turf bagi padang sintetik; stud besi dilarang sama sekali).
• Larangan Mutlak: Dilarang sama sekali membawa minuman keras/beralkohol, bahan tembakau, vape, dadah terlarang, senjata berbahaya, atau menjalankan aktiviti perjudian dan aktiviti tidak bermoral di mana-mana kawasan fasiliti Majlis.
• Liabiliti Kerosakan: Penyewa bertanggungjawab sepenuhnya terhadap apa-apa kerosakan pada struktur fasiliti, tiang gol, jaring, lampu limpah, atau kelengkapan yang berpunca daripada kecuaian atau salah laku. Majlis berhak menuntut ganti rugi penuh kos pembaikan daripada penyewa.

8. Had Liabiliti Majlis (Indeminiti)

• Pihak Majlis, pegawai, kakitangan, dan ejennya tidak akan bertanggungan terhadap sebarang kecederaan fizikal, kecacatan, kemalangan, kematian, atau kehilangan/kerosakan harta benda peribadi penyewa dan peserta sepanjang berada di premis fasiliti.
• Setiap pengguna menyertai aktiviti sukan atas risiko dan tanggungjawab sendiri. Pengguna dinasihatkan membuat penilaian tahap kesihatan fizikal sebelum memulakan aktiviti.

9. Kuasa Penguatkuasaan & Pembatalan

• Pegawai Penguatkuasa Majlis atau pegawai penyelia fasiliti mempunyai kuasa penuh untuk memeriksa kebenaran tempahan pada bila-bila masa.
• Majlis berhak menghentikan permainan atau mengarahkan mana-mana individu keluar dari premis sekiranya berlaku kekacauan, perlanggaran terma ini, atau perbuatan yang mengganggu ketenteraman awam. Tindakan kompaun atau pendakwaan mahkamah boleh dikenakan di bawah Undang-Undang Kecil Majlis yang berkuat kuasa.

10. Pindaan Terma

Pihak Majlis berhak meminda, mengemaskini, atau mengubah mana-mana bahagian dalam Terma Perkhidmatan ini dari semasa ke semasa mengikut arahan pekeliling dan undang-undang yang terpakai. Notis pindaan akan disiarkan pada portal ini dan berkuat kuasa serta-merta pada tarikh penerbitan.